ACE Learning

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Política de Privacidad

Esta es una traducción para su conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 2026-07-03 (se agregaron: PIPEDA, subencargados nombrados, roles de responsable de la escuela, localStorage, retención aclarada). Redactada para la LGPD (Brasil) y la PIPEDA (Canadá). A continuación, un resumen en lenguaje sencillo.

1. Quién es responsable de sus datos

Si usted se registró directamente en ACE Learning, nosotros somos los responsables de sus datos personales. Si se unió por invitación de su escuela, la escuela es la responsable de los datos tratados en esa relación y ACE Learning los trata en nombre de la escuela, como su encargado/proveedor de servicios. Dirija primero sus solicitudes a la escuela, y nosotros le daremos el apoyo necesario. En cualquier caso, puede comunicarse con nuestro delegado de protección de datos en dpo@acelearning.ca.

2. Qué recopilamos

  • Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (con hash), teléfono (verificado con un código SMS), lengua materna, nivel actual de inglés, objetivo de aprendizaje, foto y biografía opcionales.
  • Datos de aprendizaje: lecciones, respuestas de pruebas, grabaciones de pronunciación, eventos de tiempo de estudio, conversaciones con el coach de IA.
  • Datos técnicos: dirección IP, user-agent, tipo de dispositivo, estadísticas de uso anonimizadas.
  • Atribución de marketing (solo si llega a través de un enlace de campaña): la etiqueta de origen tomada de la URL.

3. Por qué los recopilamos (base legal)

  • Contrato: para impartir las lecciones que usted contrató.
  • Interés legítimo: para mantener la plataforma segura (límites de solicitudes, captcha) y mejorar las funciones.
  • Consentimiento: para los correos de marketing. Solo con su autorización previa; puede retirarla en cualquier momento desde su cuenta. Conforme a la PIPEDA, recopilamos, usamos y divulgamos información personal solo con un consentimiento significativo y para los fines descritos aquí.

4. Quién ve sus datos

  • Su profesor y los administradores de su escuela (según la asignación de accesos de la escuela).
  • Subencargados de confianza, listados abajo. No vendemos datos personales.
  • Los proveedores de modelos de IA reciben datos de aprendizaje para generar la respuesta, pero no los usan para entrenamiento adicional (según sus términos empresariales).

Subencargados que usamos: Google Cloud (alojamiento y almacenamiento, us-central1, EE. UU.), Anthropic (lecciones y calificación con IA), OpenAI (funciones de IA e imágenes), ElevenLabs (síntesis de voz), AssemblyAI (transcripción de voz), Stripe (pagos), Twilio (códigos de verificación por SMS), Resend (correo transaccional), Cloudflare (protección contra bots Turnstile). Los datos se alojan en Estados Unidos; al usar la plataforma, usted reconoce esta transferencia internacional.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Cuentas activas: se conservan mientras la cuenta esté en uso.
  • Grabaciones de audio (intentos de pronunciación, práctica oral, grabaciones de clases, podcasts generados): se eliminan automáticamente después de 12 meses. Las calificaciones y transcripciones derivadas de ellas se conservan.
  • Eliminación de la cuenta: previa solicitud a su escuela o a dpo@acelearning.ca, eliminamos o anonimizamos sus datos personales en un plazo de 90 días, salvo cuando la ley exija una conservación más larga (por ejemplo, registros de facturación).

6. Sus derechos (LGPD y PIPEDA)

Usted puede solicitar, en cualquier momento:

  • La confirmación de si tenemos sus datos.
  • El acceso a una copia de sus datos.
  • La corrección de datos inexactos.
  • La anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios.
  • La revocación de cualquier consentimiento que haya dado antes.
  • La entrega de sus datos en un formato portable.
  • La impugnación de nuestro cumplimiento (PIPEDA). También puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada) o, en Brasil, ante la ANPD.

Escriba a dpo@acelearning.ca para ejercer cualquiera de estos derechos. Respondemos en un plazo de 15 días.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie de sesión (ace_session) para mantener su sesión iniciada. El localStorage del navegador guarda preferencias de la interfaz y trabajo en curso (por ejemplo, borradores de respuestas, la voz elegida) en su dispositivo; no se usa para publicidad ni para rastreo entre sitios. No usamos cookies publicitarias de terceros.

8. Seguridad

Las contraseñas se guardan con hash (scrypt). Los datos se cifran en tránsito (HTTPS) y en reposo (cifrado nativo de Cloud SQL). Un captcha (Cloudflare Turnstile) protege el registro y el inicio de sesión contra el abuso automatizado.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se comunicarán en la aplicación o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

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